1. IDENTIFICACIÓN DEL ORGANIZADOR
TRIPFLY TRAVEL SOCIEDAD LIMITADA, en adelante, TRIPFLY S.L, con CIF B26833368, domicilio social en calle Francisco Gourié, 35002, correo electrónico legal@tripfly.es, actúa como organizadora y/o minorista de viajes combinados conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa aplicable.
TRIPFLY S.L. dispone de seguro de responsabilidad civil y garantía frente a la insolvencia mediante seguro de caución conforme a la normativa vigente.
2. OBJETO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de viajes combinados organizados y/o comercializados por TRIPFLY S.L.
Se considera viaje combinado la combinación de, al menos, dos tipos diferentes de servicios de viaje (transporte, alojamiento u otros servicios turísticos significativos) para el mismo viaje o vacación.
El contrato queda perfeccionado mediante:
- La aceptación expresa del presupuesto individualizado.
- El abono del anticipo correspondiente.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN
- El cliente solicita presupuesto.
- TRIPFLY S.L. remite propuesta detallada.
- El cliente acepta por escrito (correo electrónico o medio digital).
- El cliente abona el anticipo establecido.
- Una vez confirmado el pago, se procede a la emisión y confirmación de los servicios.
Las tarifas aéreas están sujetas a disponibilidad y podrán variar hasta el momento de su emisión efectiva.
No se procederá a la emisión de billetes ni confirmación definitiva hasta la recepción del pago.
4. PRECIO Y FORMA DE PAGO
El precio total del viaje combinado será el indicado en el presupuesto individualizado entregado al cliente.
Forma de pago:
- Anticipo del 30% en el momento de la aceptación.
- Pago del importe restante hasta 30 días antes de la salida.
En reservas realizadas con menos de 30 días de antelación, el pago deberá efectuarse en su totalidad en el momento de la confirmación.
La falta de pago en plazo podrá suponer la resolución automática del contrato con aplicación de los gastos correspondientes.
5. MODIFICACIÓN DEL PRECIO
El precio podrá modificarse exclusivamente como consecuencia de:
- Cambios en el coste del combustible u otras fuentes de energía.
- Variación de tasas o impuestos aplicables.
- Variación del tipo de cambio.
Cualquier modificación será comunicada al viajero de forma clara y comprensible con, al menos, 20 días de antelación a la salida.
Si el aumento supera el 8% del precio total, el viajero podrá resolver el contrato sin penalización.
6. CANCELACIÓN POR PARTE DEL VIAJERO
El viajero podrá desistir del contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje.
En tal caso deberá abonar:
- Gastos de gestión: 50€ por persona.
- Penalizaciones establecidas por los proveedores.
- Coste de servicios no reembolsables (especialmente tarifas aéreas no flexibles).
Las condiciones específicas de cada reserva se detallarán en el presupuesto individual.
El viajero podrá resolver el contrato antes del inicio del viaje sin penalización cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje o al transporte de pasajeros.
7. CESIÓN DE LA RESERVA
El viajero podrá ceder su reserva a otra persona que reúna todas las condiciones aplicables al contrato, comunicándolo por escrito a TRIPFLY S.L. con una antelación mínima de 7 días naturales antes del inicio del viaje.
El cedente y el cesionario responderán solidariamente del pago del saldo pendiente y de los gastos adicionales derivados de dicha cesión.
8. CANCELACIÓN POR PARTE DE TRIPFLY
TRIPFLY S.L. podrá cancelar el viaje en caso de:
- No alcanzarse el número mínimo de participantes.
- Circunstancias inevitables y extraordinarias.
En dichos casos, se reembolsará íntegramente el importe abonado, sin derecho a indemnización adicional.
Se entenderán por circunstancias inevitables y extraordinarias aquellas situaciones fuera del control de la parte que las invoca, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso si se hubieran adoptado todas las medidas razonables.
9. RESPONSABILIDAD
TRIPFLY S.L. responde de la correcta ejecución de los servicios incluidos en el contrato.
No será responsable cuando el incumplimiento sea imputable a:
- El viajero.
- Un tercero ajeno a la prestación de los servicios contratados.
- Circunstancias inevitables y extraordinarias.
El viajero deberá comunicar cualquier falta de conformidad durante la ejecución del viaje.
TRIPFLY S.L. prestará asistencia adecuada y sin demora indebida al viajero que se encuentre en dificultades durante la ejecución del viaje, especialmente facilitando información sobre servicios sanitarios, autoridades locales y asistencia consular.
La responsabilidad de TRIPFLY S.L. quedará limitada conforme a los límites establecidos en los convenios internacionales aplicables a cada servicio de transporte.
En ningún caso la indemnización por daños distintos a los personales superará el triple del precio total del viaje combinado.
10. DOCUMENTACIÓN Y REQUISITOS
Es responsabilidad del viajero disponer de:
- DNI o pasaporte en vigor.
- Visados necesarios.
- Vacunaciones obligatorias.
TRIPFLY S.L. no será responsable por denegación de entrada por incumplimiento de requisitos personales.
11. SEGUROS
TRIPFLY S.L. dispone de:
- Seguro de responsabilidad civil.
- Garantía frente a insolvencia mediante seguro de caución.
Se informará al viajero de la posibilidad de contratar seguros opcionales de cancelación o asistencia.
12. RECLAMACIONES
El viajero podrá presentar reclamación:
- Por escrito al correo reclamaciones@Tripfly.es
- A través de hoja oficial de reclamaciones.
Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales españoles.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados serán tratados conforme a lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos. El viajero puede consultar la Política de Privacidad.